חשוב לנו שתהיו מרוצים מהקנייה. אם בכל זאת התחרטתם, אפשר לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו. העיקרים שלהלן הם תמצית בלבד - בכל מקרה של סתירה גוברות הוראות הדין.
ביטול עסקה שנעשתה באתר
- ניתן לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עד ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
- הביטול ייעשה בטופס ביטול עסקה באתר, בטלפון 03-6955458, במייל info@shechtermusic.com, ב-WhatsApp או בכתב לחנות, בציון שם, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.
החזר כספי ודמי ביטול
- בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה: ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם. החזרת המוצר לחנות היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
- בביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה אחרת: לא ייגבו דמי ביטול, ואיסוף המוצר יתואם על חשבוננו.
- המוצר יוחזר שלם, ללא שימוש וללא פגיעה, ככל האפשר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה - למשל מפוחיות, חליליות ואוזניות In-Ear שנעשה בהם שימוש.
- ספרי תווים, מדיה ותוכנות שנפתחו מאריזתם, ומוצרים דיגיטליים שסופקו.
- מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
החלפות ושירות
מתלבטים או קיבלתם כלי שלא מתאים? דברו איתנו - נשמח למצוא פתרון, החלפה או זיכוי. ניתן גם להגיע לחנות בבן יהודה 71א׳, תל אביב.